CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – PHONG VÂN MUSIC

1. Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm chính hãng được bảo hành tối thiểu 12 tháng, tùy theo loại nhạc cụ hoặc phụ kiện.

• Một số sản phẩm đặc biệt có thể được bảo hành lên đến 5 năm, tùy theo chính sách cụ thể của từng sản phẩm

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng hoặc thông tin sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:

• Còn trong thời gian bảo hành.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Có hóa đơn mua hàng và tem bảo hành đầy đủ.

• Không bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện, sử dụng sai hướng dẫn.

3. Sản phẩm không thuộc diện bảo hành

• Hư hỏng do va đập, sử dụng sai cách.

• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bên ngoài.

• Phụ kiện tiêu hao như dây đàn, pin, adapter, bao đựng (trừ khi có chính sách riêng).

• Trầy xước, bong tróc bề mặt không ảnh hưởng đến chức năng.

4. Chính sách đổi trả

• Đổi mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem và hóa đơn mua hàng.

• Không áp dụng với lỗi do người dùng, hoặc sản phẩm không còn tình trạng ban đầu.

5. Quy trình bảo hành / đổi trả

• Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện (đóng gói cẩn thận).

• Thời gian xử lý từ 3–10 ngày làm việc, tùy mức độ và linh kiện thay thế.

• Trường hợp không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hỗ trợ phương án tương đương.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

• Hết thời gian bảo hành vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

• Tư vấn kỹ thuật trọn đời với tất cả sản phẩm mua tại cửa hàng.

  Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0981.892.688​

  • Website: https://phongvanhanoi.com

  • Địa chỉ showroom: Số 235 Ngô Gia Tự - P. Đức Giang - Q. Long Biên - Hà Nội​

  Nếu bạn cần hỗ trợ chi tiết hơn về bảo hành cho sản phẩm cụ thể, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc truy cập website để được tư vấn.​