CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN – PHONG VÂN MUSIC

1. Phạm vi giao hàng

• Phong Vân Music hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, J&T, Viettel Post, v.v.).

• Giao hàng nội thành Hà Nội có thể được thực hiện trong ngày (nếu đặt trước 15h).

---

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

• Ngoại thành & các tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực.

• Giao hàng có thể chậm hơn nếu thời tiết xấu, dịch bệnh, hoặc các lý do bất khả kháng – nhân viên sẽ liên hệ báo trước.

---

3. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển tại khu vực nội thành Hà Nội với một số sản phẩm (được ghi rõ khi đặt hàng).

• Các khu vực khác: phí vận chuyển sẽ được báo trước khi xác nhận đơn hàng, tùy theo trọng lượng, kích thước và địa chỉ giao hàng.

---

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng với hình thức COD).

• Nếu hàng hóa bị móp méo, sai mẫu, hư hỏng… quý khách vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho bộ phận CSKH để được hỗ trợ đổi/trả.

---

5. Chính sách giao hàng lại

• Nếu đơn hàng không được nhận trong 2 lần giao, đơn hàng sẽ tạm hoãn hoặc hủy tùy tình hình thực tế.

• Nhân viên Phong Vân sẽ liên hệ để xác minh và sắp xếp lại nếu cần.

---

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0981 892 688

• Website: https://phongvanhanoi.com